3.5萬字呈現(xiàn)：全國94家汽車經(jīng)銷商防疫狀況

應對疫情的售前服務對策：

　　1.江蘇-揚州 揚州寶華汽車銷售服務有限公司（福特）：

　　店里銷售顧問值班都量體溫，戴好口罩，如有客戶進店也必須量體溫，店里每隔兩小時就用酒精空氣消毒。

　　2.江西-南昌 江西鈴卡汽車（江鈴福特）：

　?。?）公司配備紅外體溫檢測儀，對進入公司的客戶及所有員工進行體溫測量，員工組織每日兩次體溫測量，售后部門員工及客戶由DCRC進行測量，銷售部門及客戶和其它部門由行政部進行測量。測量按時間點進行記錄【時間：上午9：00一次、下午14：00一次】，如發(fā)現(xiàn)體溫異常，立即報告公司總經(jīng)理。引導該員工緊急就醫(yī)并密切關注與其親密接觸者。

　?。?）每日三次對公司的公共區(qū)域進行消毒、對各員工辦公區(qū)域物體表面進行擦拭消毒。并在公共區(qū)域張貼消毒打卡表，以便清楚記錄消毒工作時間。對展廳車輛，休息區(qū)域等均進行消毒處理，并張標標識。

　?。?）員工上班期間必須佩戴口罩。且各公司準備專用垃圾筒收集廢棄口罩并每日進行集中處理。對于進入展廳未佩戴口罩的客戶進行發(fā)放，讓其佩戴后與其進行溝通交通，進行正常的展廳接待工作。

　?。?）勤洗手，洗手時要用肥皂或洗手液洗手，在公司公共區(qū)域準備了免洗消毒洗手液。洗手間準備了洗手液紙巾等。

應對疫情的售后服務對策：

　　1.江蘇-揚州 揚州寶華汽車銷售服務有限公司（福特）：

　　售后同售前一樣，暫時不接待事故車輛，僅進行一些簡單的保養(yǎng)工作。

　　2.江西-南昌 江西鈴卡汽車（江鈴福特）：

　　（1）車輛進廠維修時，與用戶溝通前先觀察詢問用戶體溫等狀況，對疑似發(fā)燒用戶上報值班領導進行引導離場或至獨立區(qū)域休息。對未佩戴口罩用戶發(fā)放一次性口罩后再溝通。

　?。?）放置防污套前，先用醫(yī)用酒精噴灑駕駛室方向盤、座椅、換擋桿等易接觸位置進行消毒。消毒完成后開始作業(yè)；關閉車輛空調(diào)系統(tǒng)，避免空調(diào)系統(tǒng)循環(huán)污染。

　?。?）盡量減少沒必要的接觸，無關人員不要接近或駕駛車輛，非維修區(qū)域尤其是救護區(qū)域不要進入及觸碰。

　?。?）維修工作全程佩戴N95口罩，維修完成后，相關人員立即用肥皂清洗雙手后噴涂酒精消毒，對口罩進行丟棄。

　?。?）遇到發(fā)熱用戶及急救車等特殊客戶進廠時需同時做好防控及服務工作。

如何確保店內(nèi)員工安全，如何做好防護措施，如何確保車輛安全，如何確保環(huán)境安全等：

　　1.江蘇-揚州 揚州寶華汽車銷售服務有限公司（福特）：

　　做好消毒工作，如遇到武漢的車子，會提高警惕，及時舉報，通知相關部門。

　　2.江西-南昌 江西鈴卡汽車（江鈴福特）：

　　（1）1-27統(tǒng)計人員情況并每日進行動態(tài)監(jiān)測，無往返武漢人員及疑似人員。

　?。?）所有員工上班期間必須佩戴口罩。且各公司準備專用垃圾筒收集廢棄口罩并每日進行集中處理。

　　（3）放置防污套前，先用醫(yī)用酒精噴灑駕駛室方向盤、座椅、換擋桿等易接觸位置進行消毒。消毒完成后開始作業(yè)。

　?。?）每日三次對公司的公共區(qū)域進行消毒、對各員工辦公區(qū)域物體表面進行擦拭消毒。并在公共區(qū)域張貼消毒打卡表，以便清楚記錄消毒工作時間。在洗手間配備具備消毒作用的洗手液，在公司公共區(qū)域，車間，客休區(qū)、展廳，食堂等地配備免洗式消毒洗手液。

　?。?）在公司各公共區(qū)域醒目位置制作并擺放【加強新型冠狀病毒肺炎防控知識小貼士】提醒員工及客戶提高個人防護意識，對疫情有更加科學的認識。

　?。?）準備專用垃圾筒收集廢棄口罩并每日進行集中處理。