貼心、無(wú)憂、全周期，AITO品牌高標(biāo)準(zhǔn)置頂用戶服務(wù)

　　【太平洋汽車】AITO品牌上市僅一年就火力全開(kāi)，一度成為市場(chǎng)最受歡迎汽車品牌之一，我們隨著大咖、KOL的鏡頭一起抵達(dá)AITO用戶中心，來(lái)揭密新能源汽車“網(wǎng)紅”成為爆款的原因。

鮮花簇?fù)硐?，AITO用戶中心氛圍感拉滿，這樣的場(chǎng)景是AITO用戶中心在情人節(jié)為用戶精心準(zhǔn)備的，讓每一位提車用戶都感受到定制化交付禮遇。實(shí)際上，賽力斯汽車從省心、貼心、安心、誠(chéng)心、關(guān)心五大價(jià)值維度出發(fā)，讓用戶在選車、買車、用車、維修、保養(yǎng)等全生命周期，都能體驗(yàn)到愉悅的高品質(zhì)服務(wù)。

汽車發(fā)展百年有余，早已經(jīng)完成了從代步工具到第三生活場(chǎng)景的進(jìn)階升級(jí)，好開(kāi)、好用是基本素質(zhì)，VIP般的服務(wù)體驗(yàn)和身份彰顯的功能越來(lái)越成為消費(fèi)者的購(gòu)車首選。

賽力斯汽車正是基于對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者真實(shí)需求的洞察，帶來(lái)了可油可電的增程車型AITO問(wèn)界M5、問(wèn)界M7和純電車型AITO問(wèn)界M5純電，硬核產(chǎn)品力與一站式無(wú)憂服務(wù)，從硬件到軟件全面覆蓋，不斷夯實(shí)AITO品牌卓越基礎(chǔ)。

除此之外，AITO品牌經(jīng)常為用戶舉辦線下活動(dòng)。以“春日造趣節(jié)”為主題的用戶活動(dòng)已經(jīng)在重慶、北京、上海等地陸續(xù)開(kāi)展，廣州站的活動(dòng)也即將到來(lái)。

參加用戶活動(dòng)的趙女士說(shuō)：“本市的用戶活動(dòng)我?guī)缀醵紩?huì)去參加，主題豐富、有趣，特別適合周末遛娃，還可以帶著孩子在DIY區(qū)域一起做手工，享受親子時(shí)光。品牌方的攝影師每次都能抓拍到寶寶可愛(ài)的瞬間，朋友圈發(fā)照片九宮格的時(shí)候的還種草了不少寶媽。下次我?guī)齻円惨黄饋?lái)，說(shuō)不準(zhǔn)還能成為車友呢。買一輛車的同時(shí)還豐富了業(yè)余生活，感覺(jué)很驚喜。”

參加“春日造趣節(jié)”活動(dòng)的陳先生說(shuō)：“我的很多用車竅門都是車友們教的，讓我感到意外的是，AITO品牌方高管也會(huì)和我們一起參加活動(dòng)，并將大家的用車感受記錄在冊(cè)，還直言會(huì)認(rèn)真考慮我們的建議來(lái)完善車輛及服務(wù)。品牌方的這番操作很有誠(chéng)意，感覺(jué)自己不像是消費(fèi)者，倒像是參與建設(shè)的核心人員一樣。”

用戶與品牌通過(guò)活動(dòng)直面溝通，用戶擁有更多話語(yǔ)權(quán)，品牌亦可根據(jù)用戶建議快速提升自身。用戶不僅僅是消費(fèi)者，還是品牌的共創(chuàng)者，用戶的需求成為企業(yè)的追求。

AITO問(wèn)界系列車型搭載DE-i超級(jí)電驅(qū)智能技術(shù)平臺(tái)，自去年3月AITO問(wèn)界系列首款車型啟動(dòng)交付以來(lái)，累計(jì)交付量已達(dá)到8萬(wàn)+臺(tái)。這背后是三款車型的過(guò)硬實(shí)力，也是AITO品牌不斷提升的服務(wù)能力。至今，AITO品牌用戶中心和體驗(yàn)中心已經(jīng)超過(guò)1000家，覆蓋超過(guò)230座城市，在數(shù)量和質(zhì)量上已經(jīng)達(dá)到了其他品牌難以企及的高度。AITO品牌乘勝追擊，正在陸續(xù)進(jìn)行形象煥新，截止現(xiàn)在全國(guó)已經(jīng)有超過(guò)160家用戶中心完成形象升級(jí)。

進(jìn)入到2023年，AITO品牌率先發(fā)起大規(guī)模調(diào)價(jià)，部分新車調(diào)價(jià)優(yōu)惠金額最高達(dá)3萬(wàn)元，對(duì)于已提車的老用戶也給到了總價(jià)值最高3.5萬(wàn)元的感恩回饋，惠及新用戶的同時(shí)不忘回饋老用戶；春節(jié)不打烊，為用戶提供免費(fèi)車輛檢查和免費(fèi)洗車服務(wù)；400渠道關(guān)懷和用戶服務(wù)中心7*24h，為用戶愛(ài)車提供遠(yuǎn)程診斷主動(dòng)服務(wù)和用車無(wú)憂解決方案，時(shí)刻為用戶用車站崗，打造無(wú)憂用車服務(wù)體驗(yàn)。

賽力斯汽車始終將用戶放在首位，初心不變，深刻踐行“以用戶為中心”的核心理念，與用戶共創(chuàng)的全新模式也正在為AITO品牌注入著新的血液。

（太平洋汽車）