汽車消費(fèi)陷阱多 車貸還要交評(píng)審費(fèi)

近日，貴州省消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了由三萬余人所參與的汽車消費(fèi)調(diào)查表，調(diào)查顯示，超四成消費(fèi)者在汽車銷售、貸款、維修、保險(xiǎn)等環(huán)節(jié)遭遇陷阱。為了套取利益，經(jīng)銷商在各個(gè)環(huán)節(jié)“設(shè)局”，花樣翻新且隱藏深。隨著汽車市場進(jìn)入“金九銀十”的消費(fèi)旺季，對于汽車消費(fèi)特別是汽車貸款，一定要擦亮雙眼。

前期銷售：虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)。遵義市鳳岡縣一車主今年4月花42.76萬元購置一臺(tái)奧迪Q5中檔配置汽車，提車后發(fā)現(xiàn)后車窗雨刮器不能工作。車主到重慶奧迪4S店檢測發(fā)現(xiàn)：車內(nèi)左前座椅膝部飾板螺絲缺1顆，加裝電器及線束多出4根，線路加裝導(dǎo)致后車窗雨刮器不能工作。經(jīng)技術(shù)鑒定認(rèn)為，該車其實(shí)是一款?yuàn)W迪Q5低端配置汽車，銷售商為了獲取更高利潤，將低配車擅自加裝配置功能當(dāng)作中配車型進(jìn)行銷售，從中套取4.4萬元差價(jià)。據(jù)了解，類似以次充好、虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者等行為在汽車銷售環(huán)節(jié)并不鮮見。購車過程中，商家口頭承諾給車輛高檔配置，促成了購車交易，消費(fèi)者取車時(shí)發(fā)現(xiàn)商家沒有履行約定，而商家以無文字約定為理由，拒絕履約。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在貴陽等汽車限購地區(qū)，一些銷售商稱可以通過特殊渠道上牌照為賣點(diǎn)，誘導(dǎo)消費(fèi)者購車，消費(fèi)者在購車后卻無法兌現(xiàn)承諾。貴陽市一消費(fèi)者在買車時(shí)，銷售人員表示可以繳納定金并幫助搖號(hào)，購車定金繳納后不久，銷售人員告知已經(jīng)搖到號(hào)可以到公司提車。消費(fèi)者提車后才發(fā)現(xiàn)自己沒有搖到號(hào)并找到銷售人員討說法，經(jīng)銷商解釋為個(gè)人失誤，表示可以長期提供臨時(shí)牌照，并承諾一直到搖到號(hào)為止，兩年的時(shí)間里該車主一直在使用臨時(shí)牌照。貴州省消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查顯示，有38.2%的消費(fèi)者在汽車消費(fèi)銷售環(huán)節(jié)遭遇消費(fèi)陷阱，其中有近三成消費(fèi)者認(rèn)為銷售人員態(tài)度惡劣或有明顯欺詐行為。此外，加價(jià)銷售、贈(zèng)品水分大、約定時(shí)間不能交車、新車存在質(zhì)量問題等也是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。

后期車貸、維修等處處設(shè)局　“詐”你沒商量。通過針對三萬余名消費(fèi)者的問卷調(diào)查、明察暗訪發(fā)現(xiàn)，在遭遇消費(fèi)陷阱的消費(fèi)者中，32.57%的人在汽車貸款環(huán)節(jié)遇到過消費(fèi)陷阱；40.46%的人在汽車維修環(huán)節(jié)遇到過消費(fèi)陷阱；28.48%的人在汽車保險(xiǎn)環(huán)節(jié)遭遇陷阱。貴州省消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合投訴熱點(diǎn)分析，主要有以下方式：

貸款：除手續(xù)繁雜、放款漫長等投訴熱點(diǎn)外，“車貸評(píng)審費(fèi)”成行業(yè)潛規(guī)則位居投訴榜首。

維修：一是汽車配件分為原廠件、副廠件兩種，兩者價(jià)格懸殊，相差數(shù)倍，部分汽修商更換零件時(shí)偷梁換柱。二是夸大汽車故障，小題大做。三是經(jīng)營者隨意規(guī)定汽車保養(yǎng)條件，否則不予履行三包義務(wù)。四是維修和配件定價(jià)隨意性高、不透明。

保險(xiǎn)：調(diào)查發(fā)現(xiàn)近兩成消費(fèi)者反映出險(xiǎn)時(shí)間偏長，服務(wù)不到位。部分汽車經(jīng)銷商要求消費(fèi)者到指定保險(xiǎn)公司購買車險(xiǎn)，通常店內(nèi)銷售的保險(xiǎn)價(jià)格比消費(fèi)者自行購買的要高。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門提醒，貸款過程中，不論消費(fèi)者個(gè)人或4S店向銀行貸款都不需要任何手續(xù)費(fèi)，4S店收取車貸手續(xù)費(fèi)用屬違規(guī)行為。消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)務(wù)必保存好相關(guān)票據(jù)，遭遇侵權(quán)可去權(quán)威部門鑒定、維權(quán)追責(zé)。